Conformément aux articles 6-III et 19 de la Loi n°2004-575 du 21 juin 2004 (LCEN) et au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).
Dénomination : ITM Agency
Responsable de la publication : M. Maia
SIRET : En cours d'immatriculation
Adresse : En cours de domiciliation
Email : contact@itm-agency.fr
Téléphone : +33 6 58 00 15 25
Statut : Auto-entrepreneur (transition SAS en cours)
Hébergeur du site vitrine : OVHcloud — 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France — www.ovhcloud.com
Hébergement des agents IA clients : OVHcloud (VPS dédiés par client), datacenter Gravelines ou Roubaix (France).
L'ensemble des contenus présents sur le site itm-agency.fr (textes, images, logos, structure, code source) sont la propriété exclusive d'ITM Agency. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable écrite.
Les données collectées via le formulaire de contact (nom, email, téléphone, entreprise, secteur, message) sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de votre demande commerciale. Elles ne sont jamais revendues à des tiers.
Base légale : intérêt légitime (gestion d'une demande commerciale entrante) et consentement (cochage tacite à l'envoi du formulaire).
Destinataire : uniquement l'équipe ITM Agency.
Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact, conformément aux recommandations CNIL pour la prospection BtoB.
Vos droits : accès, rectification, effacement, opposition, portabilité — exercer par email à contact@itm-agency.fr. Réclamation possible auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Lorsqu'un appelant compose le numéro d'un client ITM Agency, son appel est traité par notre agent IA dans le cadre de la prestation souscrite par le client (qui est responsable de traitement). ITM Agency intervient comme sous-traitant au sens de l'article 28 RGPD.
Les données traitées incluent : numéro d'appel entrant, contenu vocal (en temps réel, non enregistré par défaut), transcription textuelle, résumé de l'appel.
Conservation : les transcriptions sont conservées sur le serveur du client (VPS dédié) pendant 30 jours par défaut, puis purgées automatiquement.
Mention systématique : un message en début d'appel informe l'appelant de la présence d'un assistant intelligent (conformité article 13 RGPD).
Pour fournir le service, ITM Agency s'appuie sur les sous-traitants suivants. Tous sont engagés par un Data Processing Agreement (DPA) et offrent des garanties RGPD :
| Sous-traitant | Finalité | Localisation |
|---|---|---|
| OVHcloud SAS | Hébergement serveurs (VPS) | France (Gravelines / Roubaix) |
| Twilio Ireland Limited | Téléphonie / SMS | Irlande (UE) — données transitant temporairement par les USA pour la transmission vocale |
| OpenAI Ireland Limited | Traitement IA temps réel (voix & texte) | Irlande (UE) — Standard Contractual Clauses pour les transferts hors UE |
| ElevenLabs Inc. (optionnel) | Synthèse vocale personnalisée si activée | USA — Standard Contractual Clauses |
La liste complète et à jour des sous-traitants est disponible sur simple demande à contact@itm-agency.fr.
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Dernière mise à jour : Mai 2026